SUMENEP, MASALEMBO.ID – Pelayanan kesehatan di Poli Terpadu RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep kembali menuai apresiasi dan pujian dari masyarakat. Kinerja petugas yang dinilai sigap, ramah, serta mampu memberikan layanan secara cepat menjadi faktor utama meningkatnya kepercayaan publik terhadap rumah sakit daerah tersebut.
Sejak pasien menginjakkan kaki di area pelayanan, suasana tertib langsung terasa. Sistem antrean berjalan rapi dan terorganisir, didukung oleh petugas yang aktif memberikan arahan. Proses administrasi pun berlangsung lancar tanpa hambatan berarti, sehingga pasien tidak harus menunggu dalam waktu lama hanya untuk menyelesaikan tahapan awal.
Efektivitas pelayanan di loket menjadi salah satu poin yang paling disorot. Alur yang jelas membuat setiap pasien memahami tahapan yang harus dilalui. Kondisi ini berbeda dengan persepsi lama tentang layanan kesehatan yang identik dengan prosedur berbelit dan waktu tunggu panjang. Kini, kesan tersebut perlahan terkikis seiring pembenahan yang terus dilakukan manajemen rumah sakit.
Salah satu pengunjung mengungkapkan kepuasannya setelah merasakan langsung pelayanan di Poli Terpadu. Ia menilai, kecepatan kerja petugas diimbangi dengan sikap yang ramah dan komunikatif, sehingga pasien tidak merasa canggung saat membutuhkan informasi tambahan.
“Pelayanannya bagus, tidak berbelit-belit. Petugasnya juga ramah, jadi kami merasa nyaman,” ujar salah satu pengunjung Disda yang mengaku lagi membuat surat keterangan sehat jasmani dan rohani di RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep (20/06).
Pengalaman positif tersebut mencerminkan perubahan signifikan dalam sistem pelayanan yang diterapkan. Tidak hanya mengedepankan kecepatan, aspek kenyamanan pasien juga menjadi perhatian utama. Interaksi antara petugas dan pasien dibangun dengan pendekatan humanis, sehingga menghadirkan suasana pelayanan yang lebih bersahabat.
Selain itu, penerapan konsep pelayanan terpadu terbukti mampu menyederhanakan proses birokrasi. Pasien kini tidak perlu berpindah dari satu tempat ke tempat lain untuk mengurus berbagai keperluan. Seluruh layanan telah terintegrasi dalam satu kawasan, menjadikan proses lebih praktis dan efisien.
Transformasi ini tidak terlepas dari komitmen manajemen rumah sakit dalam melakukan pembenahan secara berkelanjutan. Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar, dr. Erliyati sebelumnya menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan menjadi prioritas utama. Ia menekankan pentingnya profesionalitas yang berjalan beriringan dengan nilai-nilai kemanusiaan dalam setiap aspek pelayanan.
Langkah tersebut juga sejalan dengan arah kebijakan Pemerintah Kabupaten Sumenep. Di bawah kepemimpinan Bismillah Melayani Bupati Achmad Fauzi Wongsojudo, peningkatan kualitas layanan publik, khususnya di sektor kesehatan, menjadi fokus utama. RSUD sebagai garda terdepan pelayanan kesehatan dituntut untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik bagi masyarakat.
Dengan berbagai pembaruan yang telah dilakukan, RSUD Sumenep kini menunjukkan progres yang cukup signifikan. Tingkat kepuasan pasien yang meningkat menjadi indikator bahwa perubahan yang diterapkan berjalan di jalur yang tepat. Kepercayaan masyarakat pun terus tumbuh seiring dengan konsistensi peningkatan mutu layanan.
“Dengan pelayanan yang semakin optimal, RSUD Sumenep diharapkan dapat menjadi rujukan utama masyarakat dalam mendapatkan layanan kesehatan yang berkualitas, cepat, dan berorientasi pada kenyamanan pasien,” tegasnya.
Ke depan, tantangan yang dihadapi tentu tidak ringan. Kebutuhan layanan kesehatan yang terus meningkat menuntut kesiapan fasilitas, sumber daya manusia, serta sistem yang semakin adaptif. (Red/TH)
